Точки роста онлайн-школы
Точка А. Ноябрь 2020.
Выручка — 785 000 руб./мес.
Точка Б. Ноябрь 2021.
Выручка — 5 070 000руб./мес.
- Точка А. Ноябрь 2020
Что было на момент моего прихода в проект
Уже ненулевой проект, первый релиз продающей воронки «Марафон -> Курс».
Команда: эксперт, дизайнер, специалист SMM.
Геткурс: один флагманский курс + один бесплатный марафон (первый модуль курса).
+ несколько простых разрозненных процессов по марафону, которые отвечали за выдачу бейджей, выполнение заданий и выдачу бонусных рублей после прохождения марафона.
Лендинг основного курса (не на Геткурс).
Телеграм-бот — воронка для бесплатного марафона.
В PazzleBot, не привязан к Геткурсу. Сообщения в ТГ-боте никак не связаны с событиями на Геткурс.
Группа ВКонтакте и дубль марафонной воронки для ВК в Senler.
Т.е. имеем несколько разрозненных сервисов, которые никак не связаны между собой и, соответственно, аналитика исключительно вручную.
Запрос Заказчика на настройку Геткурса
К моменту начала нашего сотрудничества прошел первый запуск курса и эксперт готовился к запуску второго потока.
Трафик, в основном, органический: Ин-грам-аккаунт эксперта.
В таплинке — ссылка на телеграм-бот с бесплатными материалами и ссылка на курс.
- Точка Б - Ноябрь 2021.
Смотрим рост выручки за период Ноябрь 2020 - Ноябрь 2021
Что было сделано за этот год:
Этап 1 — кураторы
К моменту, когда получен первый сколь-нибудь значимый доход - эксперт может высвободить время на контент и не увязать в рутине проверки ДЗ, а заниматься развитием школы и новыми продуктами.
В целом, кураторы приходили "под продажи", и отдел кураторов гибко подстраивался под количество студентов и тематику курсов. Кураторы приглашались из числа успешных студентов курса.
Этап 2 — трафик
Когда понятно, что продукт востребован — о нем должно узнать как можно больше людей. Об этом блоке работы я пишу коротко — он был, есть и будет, но до поры до времени оставался для меня «за кадром». В задачи технического специалиста входила настройка промо-акций и разметка трафика для аналитики.
На момент написания статьи хорошо работали платные каналы: youtube и Ин-грамм + блог эксперта.
Этап 3 — техподдержка
На самом деле, техподдержка появилась несколько раньше. Это важный момент. И это не только про то, чтобы «делегировать рутину». Это про подготовку к масштабированию.
Эксперт настраивал Геткурс самостоятельно, пока не столкнулся с задачей, которую мог решить только узкопрофильный специалист.
Интересный нюанс.
До того, как обратиться ко мне, эксперт брал платную консультацию напрямую в компании Геткурс, но тех.спец. ГК не смог ее решить. Так бывает, когда технари ограничиваются рамками тех.настроек и не видят всех процессов, происходящих у заказчика.
Передо мной была поставлена задача — сделать первый модуль курса бесплатным марафоном, но при этом не выводить его за рамки курса и общего оформления продукта, чтобы заходя в марафон ученик видел остальные модули курса с описанием, что внутри, но неактивные, и кнопку «Купить курс».
Дальше около 3х месяцев мы занимались тем, что допиливали настройки Геткурса таким образом, чтобы выстроить четкий и понятный процесс запуска, в котором был максимум автоматизации и легкое прохождение пользователем всех этапов воронки: переход от марафона к покупке курса, универсальное расписание курса для всех потоков, отправка печатных пособий и трек-номеров студентам, выдача дипломов, выдача бонусного доступа в закрытый клуб с последующей платной подпиской (рекуррентные платежи).
Благодаря этому следующий крупный курс был внедрен в краткие сроки по отлаженной схеме.
Этап 4 — отдел продаж
Отдел продаж начинался с одного менеджера, который в свободном режиме дозванивал неоплаченные заказы.
Ситуация резко изменилась в лучшую сторону с приходом РОПа, которая за пару месяцев набрала хорошую команду и школа сделала х2 в выручке.
При этом цикл сделки (от регистрации в базе до покупки) сократился с 95-100 дней до 65-70.
Этап 5 — аналитика
Да, между стартом закупа рекламы и настройкой аналитики был перерыв). На тот момент эксперту было важнее раскачать продажи, а потом начать их анализировать.
Но, спустя время, я могу с уверенностью сказать, что аналитику нужно внедрять одновременно с расширением источников трафика. Так масштабирование будет идти в разы быстрее.
Начинали с того, что внедрили регламент разметки и планомерно размечали каждую ссылку.
Долгое время эти данные были не востребованы. Анализировались в основном источники регистрации на отдельные события (вебинары) и эффективность рассылок в периоды запуска потока.
Только спустя месяц после начала сотрудничества с РОПом мы настроили выгрузку данных из рекламных кабинетов через Google Analytics в Google-таблицы, туда же загружалась информация о заказах из Геткурса и расчет ROMI.
Заказать консультацию по бизнес-процессам или аудит настроек
на Getcourse или AXL:
Дополнительные ссылки:
Зарегистрировать аккаунт на AXL и получить 5 000 руб. на баланс.
Зарегистрировать аккаунт на Getcourse
Получить бесплатный доступ 14 дней и скидку до 5 000 руб. на базовую настройку аккаунта (для получения скидки напишите в мой Телеграм-бот)
авторизуйтесь