Как известно, после введения ограничений на Телеграм в России у Клубов по подписке начался отток по причине сложного доступа к материалам и общению в чатах.

Так произошло и с Женским клубом у нашей заказчицы Анжелы Новожиловой.

Клуб был собран по схеме:

-> лендинг на Таплинке,

-> с лендинга — переход на оплату в Телеграм-бот,

-> после оплаты — выдача доступа к закрытому ТГ-чату с материалами. Чат разделен на «темы»: видео-материалы, тема для анонсов и тема для общения подписчиков.

А так выглядела первичная заявка на перенос Клуба по подписке из Телеграм на платформу GetCourse.

Важно: для настройки переноса Клуба из Телеграм в Геткурс число подписчиков значения практически не имеет, поскольку схема настройки будет примерно одинаковой для проекта любого масштаба.

Почему для переезда выбираем Геткурс, а не ВКонтакте или МАХ без привязки к платформе — ответ на этот вопрос есть в нашем Телеграм-канале.

1. Базовая настройка аккаунта на Геткурсе и размещение юридических документов под «галочкой».

2. Настройка тренинга: разделы с важной информацией и материалами.

3. Создание тарифной сетки для клубной подписки: на 1, 3, 6, 12 месяцев с пробным 5-ти дневным доступом и скидками при продлении от 3х месяцев.

4. Настройка процесса автосписаний (рекуррентные платежи).

5. Настройка рассылок после оформления заказа, после оплаты и напоминания о продлении.

6. Форма регистрации или виджет для оплаты подписки на Геткурсе.

Лендинг, если он уже есть, переносить на Геткурс не обязательно.
На этапе переезда, как правило, мы стараемся сэкономить бюджет на переезд в пользую других более важных настроек, поэтому делаем на Геткурсе либо виджет к действующему лендингу, либо короткую страницу с формой оплаты.

1. Библиотека материалов по заданной структуре — это не «темы» в Телеграм, а полноценный каталог с удобным поиском актуальной информации.

2. Модуль «Воронки» и Рекламный модуль для привлечения и прогрева новой аудитории: по емейл, и в мессенджерах (ВК, Телеграм и МАХ) с отслеживанием результативности каждого источника трафика, каждой активности.

3. Платежный модуль для подключения рекуррентных платежей (автосписания с карты), оплата международными картами и рассрочка на годовые тарифы и дорогостоящие программы.

4. Вариативность тарифов, сохранение льготной стоимости для лояльных подписчиков и отмена всех льгот при длительном перерыве в подписке.

5. Дополнение линейки тарифов:

— пробный доступ — полноценный доступ к материалам и чату с ограничением по времени — от 1 до 7 дней, который также можно ограничить по количеству регистраций на один емейл — один раз;

— тест-драйв с ограниченным доступом: подписчик видит всю структуру Клуба, но доступ имеет только к некоторым промо-материалам, без доступа к закрытому чату;

— доступы на 3, 6, 12 месяцев со скидкой.

6. Полноценная партнерская программа с выплатой партнерского вознаграждения партнерам за «своих» и «дочерних» привлеченных участников.

7. Промоакция для подписчиков «Пригласи друга/подругу» с различными вариантами вознаграждения за приглашенного: начисление монет и бонусов, выдача бесплатного периода доступа, открытие «бонусных» материалов и т.п.

8. Магазин Клуба — доп.материалы, консультации и т.п. услуги с оплатой «монетами», которые выдаются за участие в активностях.

9. Наглядная статистика на дашбордах: по типам подписки, по продлениям, по промоакциям и по многим другим параметрам — это ощущение «руки на пульсе» и возможность быстрого принятия решений о стоимости подписки, о дополнительных мероприятиях по «удержанию» подписчиков и т.п.

И еще много других возможностей для роста выручки и масштабирования проекта, которые ограничены лишь вашей фантайзией.

Зарегистрировать аккаунт на Геткурсе и проверить, насколько просто настроить Клуб, вы можете по этой ссылке (тестовый период — 30 дней).

Ниже рассмотрим подробно настройки Геткурса для переезда Клуба из Телеграм на примере конкретного кейса

Аккаунт был зарегистрирован до обращения в агентство, за его настройкой заказчица обращалась непосредственно в Геткурс. 

Почему мы проверяем базовую настройку даже там, где она сделана специалистами Геткурса?🫣

Во-первых, по принципу «доверяй, но проверяй» мы несем полную ответственность за дальнейшую работоспособность проекта и важно убедиться в том, что все настройки выполнены именно так, как требуется в данном проекте.

Во-вторых, в базовую настройку в агентстве мы включаем дополнительные необязательные, но весьма важные опции, о которых я расскажу далее.

В рамках базовой настройки аккаунта было сделано:

• Привязан собственный домен к Геткурс-аккаунту.
• Оформлен шаблон рассылки с иконками соц.сетей в цветовой гамме проекта.
• Настроена подпись к рассылкам (реквизиты отправителя).
• Настроен дополнительный мониторинг доставляемости писем на mail.ru и gmail.com.
• Проверены чек-боксы согласия с юридическими документами, часть документов отправлены на доработку юристу, поскольку они не вполне соответствовали законодательству и продукту.
• Дополнительно был включен обязательный баннер согласия с обработкой cookies-файлов.
• Настроен платежный модуль GetCourse Pay: модуль подключен к странице оплаты, включены рекуррентные платежи.
• Настроен захват utm-меток и партнерского кода при регистрации со страницы на Таплинке.

Важный нюанс про Таплинк:
В стандартном варианте при переходе по кнопке «Вступить в клуб» с таплинка на оплату в Геткурс метки теряются, и нет возможности определить, от какого партнера и с какими метками была регистрация. Поэтому для сохранения меток и партнерских параметров на Таплинк был установлен специальный скрипт.

В итоге: аккаунт полностью готов к приему оплат и отправке рассылок с доступом.

Любой переезд Клуба с одного сервиса на другой неизбежно ведет к оттоку участников, которые не хотят «заморачиваться» с новыми настройками. На практике этот % составляет от 5 до 20%. 

Поэтому наша задача — сделать переезд максимально простым и комфортным, показать подписчикам выгоды, которые они получат в «новой версии».

• Форма регистрации для действующих подписчиков клуба на странице Геткурс, где сразу после регистрации запускается процесс одобрения подписки специалистом по чек-листу. Пользователю достаточно ввести свои данные, затем после проверки по ссылке из письма он попадает в личный кабинет с чатом. Нет неободимости подключить дополнительный бот. Максимум — скачать мобильное приложение для большего удобства.

• Процесс одобрения подписки: уведомление специалисту о новой заявке на переход с чек-листом:
  • Найти участницу в списке действующих подписок.
  • Одобрить или отклонить регистрацию, чтобы исключить «сторонних» людей, с кем просто поделились ссылкой.
  • Нажать «Одобрить» и указать количество дней доступа по текущей подписке.
  • Или нажать «Отклонить», если заявка поступила от «стороннего» пользователя — в таком случае пользователю уйдет сообщение с предложением оформить доступ через оплату на лендинге.

• После одобрения пользователю автоматически выдается доступ в Клуб и уходит приветственное письмо со ссылками на личный кабинет с материалами и на закрытый чат на Геткурсе.

В отличие от чатов в Телеграм и МАХ — чат на Геткурсе не требует подключения дополнительного бота. Достаточно оплатить подписку, доступ к чату уже включен в настройках Клуба. Ссылка на чат отображается и в мобильном приложении и в версии для ПК.

• В личный кабинет пользователя был добавлен раздел-навигация с важной информацией, в котором мы разместили все необходимые инструкции:
  • как устроен обновленный клуб,
  • как скачать мобильное приложене и вступить в чат,
  • как продлить доступ,
  • как получить месяц в подарок за приглашение подруги,
  • как стать партнером.

• Настроен процесс для автоматческого продления подписки. Процесс за 3 дня до завершения доступа уведомляет пользователя об автосписании и выдает ссылку на самостоятельную оплату, если карта не привязана (что актуально для тех, кто перешел из Телеграма с действующей подпиской без оплаты).

• Тарифы для клубной подписки:
  • Отдельный тариф на 1 мес. на вход и отдельный на продление 1 мес. со скидкой.
  • Тарифы на 3, 6 и 12 месяцев со скидкой,
  • «пробный доступ» ко всем материалам и чату на 5 дней с условием, что повторная регистрация «на пробу» на форме регистрации недоступна.

Форма регистрации на странице Геткурс настроена таким образом, что тариф «пробный доступ» может быть оформлен только один раз (проверка регистрации по email) и повторная регистрация «на пробу» пользователю недоступна.

В заключении мы сделали 2 бонусных настройки, о которых сам заказчик, как правило не задумывается:

• Серия «дожимных» рассылок, доводящих клиента до оплаты, поскольку отдел продаж на момент настройки отсутствует.
• Дашборд основных показателей по клубу.

Заказчица решила не останавливаться на минимальных настройках и мы добавили в техническое задание еще несколько интересных механик для масштабирования клуба, которые были реализованы в течение последующей недели.

• Партнерская программа.

На момент перехода в Геткурс было 10 партнеров, заинтересованных в привлечении новых участниц и в дополнительном доходе.

Для этих и новых партнеров была создана страница автоматической регистрации в качестве партнера с одобрением эксперта и последующей выдачей бонусного доступа в Клуб.

Внутри Клуба создан раздел, доступный только партнерам. В нем размещены правила партнерской программы и материалы для привлечения рефералов.

Для удобства эксперта создан процесс ежемесячной проверки партнеров:

• за 10 дней до завершения партнерского доступа в Клуб партнеру уходит напоминание о необходимости выполнения определенных действий для сохранения привилегий.
• а за 3 дня до завершения доступа отдельного партнера — уведомление и задача эксперту — проверка активности партнера — с 2мя кнопками — подтвердить продление статуса партнера, либо завершить сотрудничество.

• Промоакция «Пригласи подругу».
  • Условия акции автоматизированы: пригласившая участница получает 1 месяц в подарок, если подруга оплатит доступ на период от 1 месяца. Подруга получает мини-консультацию эксперта в подарок.
  • Подарочный месяц выдается через 7 дней после оплаты, чтобы исключить сложности и манипуляции с возвратом денежных средств после оплаты.
  • Раздел с описанием акции доступен всем участницам Клуба, но получение пригласительной ссылки — только тем, у кого оплачен полный доступ.
  • Для удобства копирования персональной пригласительной ссылки сделана кнопка.
  • Размещена информация о количестве приглашенных подруг на текущий момент для контроля продления подписки.

• Промоакция для «пробников»: подарок за продление в течение пробного периода, мини-консультация в подарок — для мотивации к быстрому принятию решения о полноценной подписке.

Покупка в заданный период отслеживается автоматически и сразу после оплаты продления пользователь получает приглашение на мини-консультацию.

Подарочная консультация эксперта доступна только один раз, поэтому выполнены дополнительные настройки для исключения повторной выдачи консультации по разным промоакциям.

• Далее - добавили дополнительный тариф — бесплатный «тест-драйв» клуба с ограниченным доступом к материалам, без доступа в чат. 

• Настроена поздравительная рассылка на День Рождения для каждой участницы с проверкой актуальности подписки на дату поздравления.

За 2 недели плотного взаимодействия с заказчицей все идеи по Клубу были воплощены в настройках на Геткурсе.

Подписки участниц и партнеров были успешно перенесены на Геткурс с сохранением сроков доступа по предыдущей оплате.

Клуб получил «новую жизнь» и технически полностью готов к масштабированию — приемке новых участниц и партнеров в любом количестве.

Каждый заказчик Malkova.Group получает бонусом несколько типовых процессов и дашборд. Также мы готовим краткие инструкции по всем выполненным настройкам.
В случае ограниченного бюджета заказчики, как правило, самостоятельно сопровождают свои проекты. Поэтому важно, чтобы после завершения настроек любой специалист мог в них разобраться, оперативно что-то добавить или изменить.